|

مدیرکل بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت راه و شهرسازی مطرح کرد؛

تاکید بر اعلام به موقع تأخیر پروازها به مسافران

مدیرکل بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت راه و شهرسازی بر لزوم استقرار دفتر حقوق شهروندی و میز خدمت در ترمینال فرودگاه‌ها در ایام نوروز تاکید کرد و گفت: شرکت‌های هواپیمایی نیز به استقرار مقام پاسخگو در ترمینال فرودگاه‌ها در نوروز ۱۴۰۱ ملزم شدند.

حسین مذنب، مدیرکل بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت راه و شهرسازی در خصوص بازدید سرزده از فرودگاه مهرآباد تهران، با اشاره به بررسی شرایط ترمینال‌های این فرودگاه در این حضور و گفت‌وگوی صمیمانه با مسافران بابت بررسی مشکلات مطروحه از سوی آنان، اظهار داشت:‌شرکت‌های هواپیمایی ملزم به رعایت حقوق مسافر بر اساس دستورالعمل‌های ابلاغی از سوی سازمان هواپیمایی کشوری هستند. 

وی ادامه داد: استقرار دفتر حقوق شهروندی و میز خدمت و همچنین مقام پاسخگو در ترمینال فرودگاه‌ها در ایام نوروز امری ضروری است و شرکت‌های هواپیمایی در تعطیلات نوروز ۱۴۰۱ ملزم به استقرار مقام پاسخگو و تام الاختیار در ترمینال‌های فرودگاه‌ها هستند.

وی همچنین خواستار اعلام به موقع تأخیر پروازها به مسافران و پذیرایی از آنان شد و گفت: یکی از وظایف مهم روابط عمومی فرودگاه‌ها در امر اطلاع‌رسانی است و روابط عمومی فرودگاه‌ها مکلف هستند موضوعات مهم را درقالب زیرنویس خبر شبکه های استانی یا شبکه خبر، سایت و کانال‌های پر بازدید و معتبر و فضاهای مجازی یا اطلاعات پرواز غیرحضوری اطلاع رسانی کنند. 

  مدیرکل بازرسی و ارزیابی عملکرد وزارت راه و شهرسازی خاطرنشان کرد: کلیه ایستایی‌های غیرمتعارف توسط جانشین مدیر فرودگاه‌ها باید مدیریت شود و مسافران نیز می‌بایست بر اساس آخرین دستورالعمل ابلاغی ستاد ملی مبارزه با کرونا جهت تهیه بلیت خود اقدام کنند

 

منبع: پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی

ارسال نظر